Politique de remboursement

ADMISSIBILITÉ AU RETOUR
On accepte les retours de kits non ouverts dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

COMMENT AMORCER UN RETOUR
Écris-nous à info@polypapercraft.com avec ton numéro de commande. On confirme l'admissibilité et on t'envoie l'adresse de retour.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à ta charge. On te recommande un envoi avec suivi — on n'est pas responsables des articles perdus pendant le transport de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS
Une fois ton retour reçu et inspecté, on te confirme s'il est approuvé. Les remboursements approuvés sont émis sur ton mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Les délais de traitement de ta banque ou de ta carte de crédit peuvent ajouter quelques jours.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Si ton kit arrive endommagé ou si tu reçois le mauvais article, prends une photo de l'emballage avant de l'ouvrir et écris-nous dans les 48 heures à info@polypapercraft.com. On règle ça sans frais pour toi.

EXCEPTIONS
Les cartes-cadeaux et les articles en solde sont finaux et ne peuvent pas être retournés.

ACHETEURS DE L'UE
Tu as le droit de te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant la réception, en plus de ce qui précède. Pour exercer ce droit, écris-nous à info@polypapercraft.com. Les modalités et les frais de retour sont à ta charge.

Pour toute question, écris-nous à info@polypapercraft.com.